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46 Einträge
aus Naumburg an der Saale 22. Juni 2021 um 8:53
Sehr geehrte Frau Svete und Mitarbeiter,
es ist zwar länger her, also um 2013, als Sie sich um unsere Omi kümmerten, aber wir wollen Ihnen von ganzem Herzen für Ihre große, unglaublich starke Unterstützung danken. Sie haben unserer Omi im Bereich Pflege SEHR weitergeholfen, es ging schnell und es war sehr wichtig für uns alle da wir leider sehr weit weg von Omi wohnen;
wir sahen keine Chance für Omi bzgl. Lebensqualität und mussten vieles in Kauf nehmen, was unnötig war. Ihre Arbeit war in jeder Hinsicht hilfreich, unserer Omi geht es besser, sie genießt das Leben mehr und man kümmert sich besser um sie als vorher. Durch Ihre kompetente Arbeit haben wir alle weniger Sorgen. Wir empfehlen Sie immer wenn das Thema Pflege im Alter aufkommt.
Viele Grüße und vielen Dank aus Naumburg
aus Münster 6. Mai 2021 um 17:52
Sehr geehrte Frau Svete, an dieser Stelle meinen herzlichen Dank für Ihre kompetente Unterstützung im Zuge meines Widerspruchs und des aus Ihrer Arbeit resultierenden Erfolgs.
Die Zusammenarbeit mit Ihnen war von großem Vertrauen getragen und ich hatte nie das Gefühl, allein gelassen zu sein.
Ich werde Sie immer gern weiter empfehlen.

Nochmals Dank!
aus Karlsruhe 2. Mai 2021 um 17:07
Liebe Frau Svete ein langer Kampf ging durch Ihre kompetente Unterstützung erfolgreich zu Ende. Er begann am 20.2.20 und endete am 27.4.21. Es gab in dieser Zeit viele Gespräche und Gefechte die viel Zeit und Nerven kosteten. Nur unsere Über- zeugung , dass wir auf dem richtigen Weg waren, half uns diese lange Zeit durch zustehen. Wir raten Allen, wenn sie von der Notwendigkeit überzeugt sind, sich nicht von niederschmetternden Gutachten des MDK beeindrucken zu lassen. Sondern folgen Sie unserem Beispiel. Auch wenn Sie sich nicht sicher sind wie es weiter gehen soll. Ein Gespräch mit Frau Svete gibt ihnen die Richtung vor.
Wir hoffen, dass Frau Svete auch weiterhin noch vielen Betroffenen helfen kann den richtigen Weg zu finden.
Viele liebe Grüße und weiterhin viel Gesundheit um diese fantastische Arbeit noch sehr lange zum Wohl aller Hilfesuchenden ausführen zu können.
Eine Weiterempfehlung ist für uns selbstverständlich.
Fam. Schneider aus Karlsruhe am 2.5.2021
aus Swisttal 1. Mai 2021 um 15:55
Liebe Frau Svete,
im Namen von Frau Baecher und auch von mir ein herzlichstes Dankeschön für Ihren Einsatz! Ohne Sie waren wir im Dschungel der Bürokratie und der Krankenkassen verloren. Durch Ihre Hilfe konnten wir eine Höherstufung begründen und haben diese nun auch bekommen.
Bleiben Sie so gesund und fit, wir empfehlen Sie definitiv weiter.
aus Mühldorf 21. April 2021 um 12:14
Liebe Frau Svete,

ich freue mich über ihre kompetente Hilfe, ihre Bereitschaft, Geduld und Erfahrung mit MS - Fatigue eine Höherstufung meines Pflegegrades zu erreichen.
Ich habe Sie schon mehrmalig weiter empfohlen.

Mögen Sie so gesund und glücklich wie nur irgend möglich bleiben. Wo immer Sie sind, was immer Sie tun.

Herzliche Grüße aus Mühldorf
Gerne wende ich mich bei Bedarf wieder an Sie.
aus Kleve 16. April 2021 um 20:05
Liebe Frau Svete, es ist mir ein ganz besonderes Anliegen Ihnen für Ihre großartige Arbeit zu danken. Es war Ihre Kompetenz und Ausdauer in dieser schweren Zeit, dass es gelungen ist, dass der MDK den Höherstufungsantrag genehmigt hat. Ich bewundere Sie für Ihre Arbeit und Ihr Engagement. Sie haben erkannt, wie wichtig es ist, dass jemand mit Sachverstand und viel Liebe diesen Job macht. Sie sind eine Frau, die sich in die Kranken hineinversetzen kann und das ist bewundernswert.
Mein Mann und ich wünschen Ihnen alles Gute, viel Kraft und bitte bleiben Sie gesund. Auch viele gute Wünsche für Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Herzliche Grüße B.Beick
12. April 2021 um 15:28
Liebe Frau Svete, vielen Dank für Ihre sehr kompetente Hilfe und Unterstützung zur Erhöhung des Pflegegrades. Ohne Ihre Fachkompetenz wäre es nicht möglich gewesen - vor allen Dingen in der noch sehr komplizierten Corona-Zeit. Wir empfehlen Sie zu 100% weiter - wie auch schon in der Vergangenheit geschehen.
Viele liebe Grüße
B. Stemplewski
aus Heimenkirch 15. März 2021 um 19:50
Hallo liebe Frau Svete,
auf diesem Weg möchte ich mich nochmals für Ihre bedingungslose Hilfe für alles bedanken. Vom Pflegegeldantrag für meine 92. jährige Mutter, über Essen auf Rädern und jetzt der Platz im Pflegeheim, haben Sie uns begleitet. Jegliche schriftliche Arbeit wurde von Ihnen in kürzester Zeit erledigt.....und es hat alles ganz schnell geklappt. Sie haben es ermöglicht, dass unsere Mama nun endlich in Würde und Zufriedenheit die letzten Jahre im Pflegeheim geniessen kann. Das schönste dabei ist, sie kann wieder lachen und lustig sein.
Von ganzem Herzen bedanken wir uns bei Ihnen und können nur sagen: Es müsste auf diesem Gebiet mehr solche ENGEL geben. Bleiben Sie gesund, ganz viele alte Menschen brauchen Ihre Hilfe.
Es grüßt Sie ganz herzlich vom Bodensee
E. Otte und R. Haller (und ganz besonders unsere Mama)

P.S. CAMILLO ist der Held. Hoffentlich wacht der Mdk endlich auf und erleichtert alten Menschen würdevolle Komunikation.
aus Freiberg 14. März 2021 um 14:09
Sehr geehrte Frau Svete,
gerne möchte ich an dieser Stelle ein herzliches Danke sagen für die große Unterstützung bei der Beantragung des Zuschusses der Krankenkasse für den Badumbau. Der Betrag wurde umgehend überwiesen.
So stelle ich mir Hilfe vor.
Nochmals vielen Dank
Uwe Wendt
aus Reutlingen 2. März 2021 um 17:28
Hallo Frau Svete,
vielen Danke für Ihre Mühe. Sie haben sich mit Kompetenz und Sachverstand für die Erhöhung des Plegegrades für meine Mutter eingesetzt und Erfolg gehabt.
Danke dafür und falls es wieder Probleme geben sollte werden ich mich gerne wieder an Sie wenden.

Sylvia Häberle
aus Esslingen 30. Januar 2021 um 12:47
Vielen lieben Dank Frau Svete für die Hilfe bei der Höherstufung meiner Tante. Das war so einfach mit Ihrer Unterstützung und vorher so schwer und nichts hat sich ohne Sie bewegt. Vielen lieben Dank.
Frau Svete ist nicht nur absolut kompetent sondern auch eine verständnisvolle, einfühlsame, nette, freundliche und sehr hilfsbereite Frau die für die pflegebedürftigen Menschen kämpft. . Schön dass es solche Menschen gibt! Vielen Dank Frau Svete

Und Camillo ist einfach der Hammer.
Camillo ist total einfach. Für jeden und wirklich für jeden absolut leicht zu bedienen. Auch für ältere Menschen und technisch unbedarfte Menschen leicht zu bedienen.
1. auspacken (kommt per Paket)
2. Aufstellen (Fuss umklappbar und auf den Tisch stellen)
3. Auf den Bildschirm clicken (einfach nur den Bildschirm berühren)
4. Fertig
Frau Svete meldet sich zum vereinbarten Termin via aufgestelltem Tablett. Die Begutachtung kann beginnen

Eine Bedienungsanleitung liegt übrigens dem Paket auch bei.

Wirklich einfach für jeden. Auch für technische untallentierte Menschen. Auch für solche Menschen die Angst vor PC oder Tablett und deren Technik haben.
Einfacher geht es nicht.

Doris aus Esslingen
aus Quedlinburg 27. Januar 2021 um 15:18
Ein großes Dankeschön an frau Swete,sie hat uns bei der höher stufung sehr geholfen meine frau hate es bereits 2mal versucht leider vergeblich Frau swete hat es geschafft das die höher stufung erfolgreich abgeschlossen wurde nochmals vielen Dank werner und christa ich empfehle jeden sich von dieser firma beraten zu lassen es lohnt sich
aus Freudenstadt 23. Januar 2021 um 21:17
Liebe Frau Svete!
der Höherstufungsantrag für die von mir betreute Person wurde überaus zügig bearbeitet und auch abgewickelt und auch der erforderliche Einspruch war nur eine Sache von Tagen. Insbesondere die reibungslose Durchführung und Organisation mittels Videokonferenz hat mich sehr angenehm überrascht. Vielen Dank für alles.
aus Böblingen 21. Januar 2021 um 14:49
Hallo Frau Svete,
vielen herzlichen Dank für die Videokonferenz mit meinen Eltern. Wir haben sehr viele Informationen erhalten und freuen uns auf Ihre Unterstützung. Sollte dies genauso einfach funktionieren wie bei der Videokonferenz dann freuen wir uns umso mehr. Man hört und sieht hier einfach eine gewisse Professionalität, nicht nur in Person auch in Hardware.
aus Hille 18. Januar 2021 um 11:02
Sehr geehrte Frau Svete, wir vom Pflegedienst KruSen.Care waren sehr positiv überrascht über die Video-Begutachtung über das Programm "Camillo". Die Kommunikation war in Ordnung, und auch der Kunde konnte so in einem persönlicheren Rahmen seine Anliegen vortragen. Die Technik funktioniert trotz geringen Handy-Netz in unserer Region. Sehr zu empfehlen.
aus 75328 Schömberg 15. Januar 2021 um 12:00
Hallo Frau Svete,
möchte mich auf diesem Weg für Ihre Tatkräftige und Fachkompetente Unterstützung , welche sie mir und vor allendingen meiner Mutter zukommen liesen.
Ich selbst war schon am Zweifeln ob es jemals möglich ist für meine zum Teil demente und behinderte Mutter eine Unterstützung durch die Pflegekasse zu erhalten.
Erschwerend dazu in diesen Corona Zeiten, aber durch Ihre Technik, dies mittels Tablet durchzuführen ist einfach sensationell.
Selbst meine 87 jährige Mutter, konnte dies selbstständig händeln und spricht nach wie vor wie toll dies war.
Die erfolgreiche Einstufung in die Pflegestufe für meine Mutter ist das Resultat und
dafür nochmals vielen Dank.
Ich bitte Sie und Ihr Team machen sie weiter. Nochmals Danke.
P.S. Werde sie auf jeden Fall weiterempfehlen
aus Korbach 1. Januar 2021 um 12:22
Vielen Dank für die Kompetente Beratung .
Ich werde euch weiterempfehlen.und Jeder der es nötig hat sollte Euer Service nutzen. Weiter so Vielen Dank und viele Grüße

Familie Hütz😄😄😋
aus Rudersberg 14. Dezember 2020 um 17:09
Anfang Oktober 2020 baten wir Frau Svete um Begleitung unseres Antrages zur Höherstufung des Pflegegrades für meine Frau. Am 12.12.2020 traf die schriftliche Nachricht unserer Pflegekasse ein, dass unserem Antrag zugestimmt wurde und das nach telefonischer Begutachtung durch den MDK-Beauftragten am 8.12.20. Wir sind sehr zufrieden mit der fachlich fundierten Vorgehensweise und Beratung durch Frau Svete mittels zugesandtem Tablet und Teilnahme an der telefonischen Begutachtung durch den MDK-Beauftragten.
Wir bedanken uns auf diesem Wege für die gute fachliche Begleitung auch in der Vergangenheit bei weiteren Anträgen im familiären Umfeld. Wir wünschen dem gesamten Team weiterhin positive Ergebnisse und ein gesegnetes Christfest. Für 2021 Zufriedenheit und gesundheitliche Bewahrung.
Ihre Familien Egle, Daub und Hieber.
aus Heimenkirch 11. Dezember 2020 um 21:27
Hallo und vielen lieben Dank Frau Svete für Ihre Hilfe.
Sie glauben gar nicht, wie froh und glücklich wir sind, dass Sie uns durch den Dschungel der Pflegeversicherung, bis hin zum festgestellten Pflegegrad durch den Mdk, in kürzester Zeit geholfen haben. Ohne Sie, hätte unsere 92 jährige Mama so ganz und gar keine Perspektive auf einen Heimplatz in naher Zukunft gehabt. Dank "CAMILLO" dem treuen Weggefährten in Zeiten von Corona war es möglich, durch eine hervorragende Technik zum Ziel zu kommen. Unsere Mama fühlte sich bei der Begutachtung Ihrerseits wie ein "Star". Sie erzählte jedem, dass sie im Fernsehen war. Wir sind so glücklich und dankbar, dass Sie, liebe Frau Svete, sich so liebevoll um die ältere Generation kümmern und helfen wo Sie können. Für die Angehörigen sind Sie ein "ENGEL". Egal welche Frage, oder welches Anliegen an Sie gerichtet wird, .....sicher ist eins.... alles wird prompt erledigt und das sofort.
Wir wünsche Ihnen, Ihrer Familie und Ihren Mitarbeitern ein gesegnetes Weihnachtsfest, ein erfolgreiches neues Jahr und ganz ganz viel Gesundheit in dieser schwierigen Zeit. Bleiben Sie gesund, es gibt so viele Menschen, die Ihre Hilfe noch brauchen.
Herzliche Grüße vom Bodensee E. Otte und R. Haller
aus Herford 26. November 2020 um 14:19
Hallo Sans Souci oder in Persona Frau Svete...
Mit Frau Svete hatte ich schon vor über vier Jahren zu tun und ich war damals schon hellauf begeistert wie sie es bewerkstelligt hat dem MDK ganz klar zu zeigen, welche Punkte bzw. Faktoren berücksichtigt werden mussten und letztendlich zu einer Pflegestufe führten. Da kann man fast 30 Jahre lang mit MS leben, mit zig Merkzeichen und einem nicht mehr zu toppenden GdB von 100% vor sich "hintümpeln" und der MDK schmeißt einem immer wieder Knüppel zwischen die Beine ehe man eine Pflegestufe bekommt. Aber nicht verzagen - Svete fragen. (Nochmals nachträglich Dank für Ihre Mühen um die Stufe zu erhalten. Hätte ich eigentlich schon früher ins Gästebuch schreiben sollen.)
Aber aus gegebenem Anlass stand ich nun wieder vor einer Hürde einen höheren PG zu bekommen und alle bisherigen Versuche scheiterten. Also greift man auf die einzig wahre Unterstützung zurück und wendet sich wieder an Frau Svete, wenn das noch in diesem Leben von Erfolg gekrönt werden soll.
Was war ich erstaunt, dass eine Begutachtung meiner Person in Corona-Zeiten über eine Video-Konferenz erfolgen sollte. Die Idee alles virtuell abzuwickeln war mir als langjähriger ITler völlig klar, dennoch hatte ich schon im Vorgespräch mit Frau Svete trotz all Ihrer Erfahrung im Pflegebereich und mit dem MDK schon meine Bedenken, die ganze Aktion (Begutachtung mittels Tablet) ohne irgendeinen Vorlauf durch zu führen. Ich bin Diplom-Informatiker und habe zunächst in der Entwicklung und dann Jahre in der Qualitätssicherung in der Chipkarten-Technologie gearbeitet und ein Projekt ohne gänzlichen Probelauf durchzuführen erschien mir zunächst als absolut illusorisch. Was da alles schiefgehen kann insbesondere, wenn man dann sofort in die "Vollen" einsteigen möchte, ist keine Kleinigkeit.
Nun gut, es kam dann der Tag, an dem mir das Tablet zugeschickt werden sollte (zwei Tage vor dem besagten Termin). Einzige Aufgabe: ca. eine halbe Stunde vor der Konferenz sollte das Tablet aus dem Karton ausgepackt sein und vor mir auf dem Tisch stehen.
Der Begutachtungstag: Ich hatte schon mind. eine Stunde vor dem Termin das Tablet ausgepackt und vernünftig auf den Tisch gestellt, sodass ich eine gute Sicht hatte.
Eine halbe Stunde vor dem Gespräch aktivierte sich das Tablet und ich wurde freundlich daraufhin gewiesen, das ich noch 29 Minuten Geduld haben müsste.
Dann endlich war es soweit und .... am anderen Ende winkte mir Frau Svete zu. Die Verbindung war klar und deutlich und wir konnten die Begutachtung durchführen.
Es verlief alles gut und am Ende brauchte ich das Tablet nur noch in das Päckchen legen -- das Tablet schaltet sich automatisch (spätestens gegen 16Uhr) selber ab. Mit Hilfe des mitgelieferten Retoure-Aufklebers und dem wohl durchdachten verborgenen Klebestreifen, ließ sich alles wieder ordentlich verschließen. Man brauchte weder zusätzlichen Kleber noch anderes Werkzeug. Es war alles da und ich musste nur noch auf meinen Postboten am nächsten Tag warten, der dann alles wieder mitnahm.
Das war's. Zusammenfassend verbleibt mir, unabhängig vom Gespräch, nur noch zu sagen:
• Transport und Verschickung (Ankunft): 5 von 5 Sterne
• Anleitung und Hilfestellung, wenn das Paket angekommen ist: 5 von 5 Sterne
• Verpackung und Verschickung (Abschluss): 5 von 5 Sterne
Fazit: Komplet bestens durchdacht, quasi selbst erklärend! (weiter so!)
und vielen Dank insbesondere an das Team von Camillo (tolle Arbeit)